アーンドメディア

マーケティングにおけるトリプルメディアのうちのひとつ。消費者からの評判や信頼を獲得するためのメディアを指す。

アーンドメディアは、TwitterやFacebook、InstagramといったSNSなどの外部メディアを通じて、消費者からの信頼を獲得しファンを増やす役割を持ちます。消費者による意見や口コミは消費者からの信頼性は高いとされ、また、SNS上ではコストはあまりかけずに情報が拡散されるメリットがありますが、その反面、情報のコントロールが難しく、「炎上」といった現象に繋がるリスクもあります。