異なるメールアドレスでコンタクト登録された同一人物は、一つにまとめることはできるか?

HubSpotのマージ機能でまとめることが可能です。

「同一人物」だが、「異なるメールアドレス」でコンタクトが登録されてしまった場合に、

マージ機能で2つのコンタクトをひとつにまとめることができます。

01_コンタクトについて-Google-スライド

  1. コンタクトを開く
  2. 統一したい人物の詳細画面を開く
  3. 左枠の「アクション」から「マージを選択」
  4. 統合したい人物を選択する

マージをすると、両方のコンタクトに入っているデータが統合されます。

しかし、一度マージをすると以前の状態には戻せなくなるため、注意が必要です。