マーケティングEメールの開封数が異常に多いコンタクトがいます

HubSpotのマーケティングEメールは、受信者のクリックを検知するため、受信者それぞれに目に見えない専用のコードが付与された状態でメールが送付されます。

そのため、マーケティングEメールを受信したコンタクトが、同僚や社内メンバーにマーケティングEメールを転送し、同僚や社内メンバーがマーケティングEメールを開封・クリックしても、受信したコンタクトが開封・クリックしたものとして集計されます。

そのため、例えば同時刻に複数回開封やクリックをしているコンタクトは、同僚や社内スタッフなどへ送付されたEメールを転送している可能性が考えられます。

Eメールを転送した場合の仕組み（例題）

• 山田さん（HubSpotに登録されているコンタクト）
• 田中さん（山田さんの同僚。HubSpotには登録されていない）
• 加藤さん（山田さんの同僚。HubSpotには登録されていない）

山田さん宛てに届いたマーケティングEメールを同僚の田中さん、加藤さんに転送します。
山田さんと田中さんと加藤さんが、それぞれ1回ずつEメールを開封・クリックをすると、数値は以下のように取得されます。

• 開封：山田さんが3件開封した
• クリック：山田さんが3件クリックした