LTV (Life Time Value)

顧客生涯価値。顧客が一定期間内に、製品やサービスをどれだけ利用するか、どれだけの収益をもたらすかを示す指標のこと。

LTVは購買単価、購買頻度、継続購買期間から算出することができ、商品やサービスに対する愛着(顧客ロイヤリティ)が高いほど、LTVは高まりやすいとされています。一般的に、市場での競争が激しくなるにつれ新規顧客獲得は難しくなるため、既存顧客からのリピート購入の維持・拡大が重要であり、LTVを向上させることが注目されています。