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ナレッジベース記事をより詳細に管理する

作成者: 金子 冴|2025.12.15

対象:Service Hub Professional・Enterprise】

ナレッジベースの記事をより詳細に管理し、リリースを柔軟にコントロールするための2つの新機能が追加されました。

バージョン履歴

過去にナレッジベース記事に加えられた全ての変更履歴を確認し、必要に応じて過去のバージョンに復元できます。

他のコンテンツタイプ(ウェブページ・ブログ記事など)と同様に、記事の変更点を簡単に追跡・管理できるようになり、誤って行った変更をすぐに元に戻せるなど、コンテンツの安全性が高まります。

バージョン履歴の確認・復元

ナレッジベースの記事編集画面から、

  • [表示]>[バージョン履歴]をクリック
    (もしくは、右上の「保存」ボタンにカーソルを乗せても「バージョン履歴」リンクが表示されます)
  • 過去バージョンが一覧で表示
  • 一覧から過去バージョンの記事を選んで「復元」可能

公開・公開終了のスケジュール機能

ナレッジベースの記事の「公開」と「公開終了(非公開)」のタイミングを、特定の日時に設定できるようになりました。

既に公開されている記事の更新についても、「今すぐ更新」するか「更新をスケジュール」するかを選択できます。

公開/非公開のスケジュール設定

  • 記事編集画面の[公開][更新]ボタンの右側にある[∨]ボタンをクリック
  • [スケジューリングオプション]をクリック
    • 公開をスケジュール:ナレッジベース記事を「公開・更新」タイミングを設定できます。
    • 公開終了スケジュールを設定:ナレッジベース記事の「非公開」タイミングを設定できます。

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