「メールアドレスの形式が正しくありません。」という赤文字の表示が出る場合は、メールアドレスの入力が正しい形式でないことを指します。
起こりうるケースとして、以下の原因が考えられます。
1.「@」を全角で入力している場合
メールアドレスの「＠」は半角で入力していただけなければ、システム上でメールアドレスを確認することができません。
2.スマートフォン側の問題（OSやアプリなど）
スマートフォンから入力してエラー表示になる場合は一度PCから入力していただき、フォームが送信できた場合はスマートフォン側の問題（OSやアプリなど）である可能性が高いです。
3.PC側の問題
pc上で2.同様のエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティングを実施して頂くことをお勧めします。
- Google chomeブラウザーが最新のバージョンである事を確認
- ブラウザーのキャッシュを削除
- シークレットモードで試す
- ブラウザーの拡張機能をOFFにして試す
- 他のブラウザーで試す