--- title: 製造業のユーザーは本当にナーチャリングされるのだろうか？という仮説 description: 製造業のユーザーは本当に「ナーチャリング（見込み客の育成）」をされるのでしょうか。ぼくはこの言葉を聞くと、いつも落ち着かない気分になります。製造業系のBtoBサイトで行うことは「ナーチャリング（見込み客の育成）」ではなく、敢えて言えば「顧客情報の分類」でないだろうかと。 image: https://www.jbnet.jp/hubfs/jbn_ogp_sns.png --- [![JBN Communication Design](https://www.jbnet.jp/hubfs/JBNet_September2018%20Theme/Images/logo.svg "JBN Communication Design")](https://www.jbnet.jp/) # インターネットで営業改善 ### CATEGORY - [SEO (2)](https://www.jbnet.jp/staffblog04/tag/seo) - [SNS (11)](https://www.jbnet.jp/staffblog04/tag/sns) - [webマーケティング (13)](https://www.jbnet.jp/staffblog04/tag/webマーケティング) - [サポート (1)](https://www.jbnet.jp/staffblog04/tag/サポート) - [大手メディアに依存しない採用活動 (25)](https://www.jbnet.jp/staffblog04/tag/大手メディアに依存しない採用活動) ### ARCHIVE - [11月 2019 (10)](https://www.jbnet.jp/staffblog04/archive/2019/11) - [5月 2020 (8)](https://www.jbnet.jp/staffblog04/archive/2020/05) - [10月 2017 (6)](https://www.jbnet.jp/staffblog04/archive/2017/10) - [11月 2017 (6)](https://www.jbnet.jp/staffblog04/archive/2017/11) - [6月 2018 (5)](https://www.jbnet.jp/staffblog04/archive/2018/06) # 製造業のユーザーは本当にナーチャリングされるのだろうか？という仮説 2019.11.21[成果を出すためのWeb活用｜BtoB企業版](https://www.jbnet.jp/staffblog04/tag/成果を出すためのweb活用btob企業版) > 「ナーチャリング」とか「温度感」とか、中身のない言葉だけで話される議論は無意味。 > メールが送られてきたりするだけで本当に「ナーチャリング」されるのか？ > 顧客がなぜ購買プロセスの次のステップに進めないのかを徹底的に考えないといけないというのが最近のテーマ。 > > — 伊藤佑介 @Sensesマーケ担当 (@liva_mazrica) [November 13, 2019](https://twitter.com/liva_mazrica/status/1194759270652186624?ref_src=twsrc%5Etfw)   この方のツイートを見て、「ぼくもそう思う」と思いました。 特に > **メールが送られてきたりするだけで本当に「ナーチャリング」されるのか？** この一行には大いに同意です。   製造業のユーザーは本当に「ナーチャリング（見込み客の育成）」をされるのでしょうか。 ぼくはこの言葉を聞くと、いつも落ち着かない気分になります。   また、最近では「そもそも受注は製造業サイトのゴールじゃないよね…」と考えるようになっています。 **BtoBサイトのゴールの一つは** - 営業セクションの課題や目標に - 貢献できる見込み客／既存客情報の - よいパスが出せること ではないだろうかと。   つまり、製造業のWeb運用で行うことは「ナーチャリング（見込み客の育成）」ではなく、 敢えて言えば「顧客情報の分類」でないだろうかと。   **「顧客情報の分類」** 1. BtoBの営業部目標 or 課題を「A、B、C」と分類し 2. MAやメールマーケティングで 3. 見込み／既存客の反応を得て 4. 顧客を「A、B、C」に振り分ける 5. 振り分け後に、反応度が高いユーザーを選別し 6. 営業部に提供する BtoBサイトの役割は 「購買プロセスを追うこと」ではなく、 「顧客をジャンル別／反応別に分類し、営業活動の効率化に貢献すること」ではないだろうか。 と考えるようになりました。   ＊　　　＊　　　＊   「だから、それがMAのナーチャリングでしょ」と突っ込まれるかもしれないのですが、やっぱり「購買プロセスを追う。そのための育成」という捉え方に、製造業サイトにおいては違和感があります。   「目的は営業活動の効率化。そのための良質なパス。そのための顧客情報の分類」という捉え方が製造業サイトにしっくりくるのではないでしょうか。   ＊　　　＊　　　＊   上記はいわゆる製造業系のBtoBで、SaaS系はその限りでないかと。 ぼくはSaaS系の営業的Web活用についての知見を持っていません。 ですが、個人的にはSaaS系のWebサイトで資料をダウンロードし、五分以内に電話がかかってくることはよく体験しています。 おそらく、製造業と比べるとSaaS系は対応できる業界や業態が広く、分母が巨大なので、「ユーザーアクションがあったらすぐ電話」が有効なのかもな…と推測してます。   ＊　　　＊　　　＊   比べて、いわゆる「ものづくり」の製造業は基本ニッチな世界です。 ニッチな世界では分母も小さいので、「すぐ電話」「数で結果を」という文脈にはあまりそぐわない。 速度や数より、ユーザーニーズが分類できて、ちゃんと接触できれば、営業の人々のこれまでの経験・専門知識がより活きる世界かと感じています。   もしかしたら、同じBtoBでも「SaaS」と「製造業」はユーザー特性が違うのも大きいのかもしれません。   **SaaS ユーザー** - 部門のプロかもしれないが、ITについてはノンプロ **製造業 ユーザー** - その道のプロ   だから、SaaSはノンプロ相手に「ナーチャリング（育成）」する必要がある。 製造業は育成というよりも、「プロ同士の相談の場」という捉え方の方が近い。 という仮説。 （ぼくが「育成」という言葉に反応しすぎなところが多分にあると思いますが、製造業で「ナーチャリング」と聞くとどうにも落ち着かないのです）   ＊　　　＊　　　＊   ぼくが、**製造業系BtoBで「ナーチャリング（見込み客の育成）」**と聞く度にいつも落ち着かない気分になった理由はここか…と思いました。 **製造業系BtoBは「ナーチャリング」ではなく「プロ同士の相談の場」。** そのためのマッチング。 そのためのWebサイト。 そのための展示会参加。 そのためのMA活用。 そのためのメールマーケティング活用。 なのではないか…と考え始めています。   これについてはこれからももう少し考えていこうと思います。 何か発見があったらまた書きます。   - [Tweet](https://twitter.com/share) 執筆者 ![稲田 英資](https://www.jbnet.jp/hubfs/inada.jpg) *稲田 英資* セミナー・講座で学ぶ「成果」のためのWeb戦略プログラム『SBW』の企画・運営を担当。また、「経営課題としての採用活動」をテーマに取り組み、採用面でのインターネット活用を学び、提案・講座に活かしています。 過去の講師歴 ●SBW 『大手採用メディアに依存しない採用サイトのつくり方Vol.１、Vol.2』 ●出前講座 『大手メディアに依存しないインターネットを使った採用活動』（福祉団体主催の長野県福祉人材確保・定着支援セミナー） 個人的な活動 長野市ライブハウス『ネオンホール』Webサイトへの連載 『大人になれば』 「働くって何だろう？」をテーマにいろいろ考えたり、話を聞きにいったりするWebマガジン 『働くって何だろう研究所』 [Facebook](https://www.facebook.com/eiji.inada) [Twitter](https://twitter.com/inada_h) - [** 前のページへ](https://www.jbnet.jp/staffblog04/courage) - [一覧にもどる](https://www.jbnet.jp/staffblog04) - [次のページへ **](https://www.jbnet.jp/staffblog04/really-necessary) ### 関連記事 # インターネットで営業改善 ### CATEGORY ### ARCHIVE ![JBN](https://www.jbnet.jp/hubfs/JBNet_September2018%20Theme/Images/logo.svg) 株式会社JBN HubSpotパートナー・CRM・マーケティング・DX 東京オフィス 〒162-0805 東京都新宿区矢来町50-2 長野オフィス 〒380-0845 長野県長野市西後町1550 平日 9:00~18:00（休日:土日祝） About Company Contact ![ki_hubspot-platinum-logo](https://www.jbnet.jp/hs-fs/hubfs/ki_hubspot-platinum-logo.png?width=650&height=645&name=ki_hubspot-platinum-logo.png) ![img_isms](https://www.jbnet.jp/hubfs/img_isms.svg) © 2026 JBN inc.