新年あけましておめでとうございます

新年あけましておめでとうございます。

旧年中は、ひとかたならぬご高配にあずかりまして、誠にありがとうございました。

弊社は昨年、24期を迎えました。
2026年は、「CRM×Webで、顧客体験を再構築する」という方針を掲げ、皆さまの事業推進にさらなる貢献をしてまいりたいと存じます。

本年は特に、以下の3つの柱を軸に活動を強化してまいります。

CRMとWebを軸とした顧客体験（CX）の一気通貫支援

顧客接点が多様化する現代において、CRMと最も気軽な接点となったWebを最大限に活用し、認知から購買、その後のリレーション構築に至るまでのプロセスを一気通貫で設計することで、最適な顧客体験を創出します。 

オフラインとオンラインのデータ統合によって、顧客コミュニケーションのための実践的な基盤を構築

点在するオフラインおよびオンラインのデータをCRMに統合し、AIを活用してデータの補完や分析を行うことで、自社にとって重要な顧客を可視化します。これにより、より質の高い顧客コミュニケーションや施策を実行するための実践的な基盤を構築します。

CRMとCMSの連携によるパーソナライズされたコンテンツ体験

CRMの顧客データとCMS（Webサイト管理システム）を高度に連携させ、会員サービスなどを通じて、一人ひとりの課題や状況に応じた「自分事」として受け取れる情報を、最適なタイミングで提供します。これにより、企業と顧客のより円滑なコミュニケーションを支援します。

2026年は、これまでに培ってきた知見を土台としながら、次の成長フェーズへと歩みを進める一年と位置づけております。CRMとWebを通じたコミュニケーションの力を信じ、皆さまのビジネスに寄り添う伴走者として、引き続き尽力してまいります。

本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。