メールマーケティングとは？実施に役立つ基礎知識を解説

SNSなどの多様なコミュニケーションツールが普及している現代において、「メール」の利用者は今もなお増え続けています。

今回は、メールを用いたマーケティング施策である「メールマーケティング」について、実施する際に役立つ基礎知識を解説していきます。

メールマーケティングとは？

メールマーケティングとは、メールを通じてユーザーとコミュニケーションをはかり、顧客やファンの育成、リピーターの醸成などを達成するためのマーケティング施策です。

メールマガジンのように、登録した顧客に対して同じ内容のメールを一斉に配信することから、近年では、ターゲットやテーマを絞ってユーザー1人ひとりに適切な情報を配信することも可能になっています。

メールマーケティングの主な手法

メールマガジン

読者登録を行ったユーザーに対してメールを一斉配信し、キャンペーン情報や新商品の告知など、多くのユーザーに伝えたい情報を提供してリードナーチャリングを行います。

ステップメール

ユーザーが資料請求や商品の購入をした日を起点に、あらかじめ作成したシナリオに沿ってメールを配信する手法です。

例えば、ネットショッピングで購入後に「注文を受け付けました」→「商品を発送しました」→「この商品はいかがでしたか？」のように、段階的にメールを配信します。

リターゲティングメール

ユーザーの行動を追跡してアプローチする手法です。

例えば、「商品ページを閲覧したユーザーにクーポンを送る」

「ショッピングカートから離脱したユーザーに『〇〇がカゴに残っています』のようなリマインドを送る」などがあります。

メールマーケティングを行うメリット

ユーザーに合わせたコンテンツを配信できる

ユーザーの属性やインターネット上の行動に合わせて、適切な内容やタイミングでのメール配信が可能です。そのため、自社の製品やサービスを購入するまでの、ユーザーの検討の段階に応じて、適切なメールを配信することで、購買意欲を高めることができます。

効果測定を行いやすい

効果測定のツールを活用することで、開封率やコンバージョン率などのデータを確認することができます。

どのメールにどのようなユーザーが興味を持ったのか、メールに添付したURLがクリックされたかなどの反応から、ユーザーの購買確度を図ることができます。また、配信したメールの改善点を把握したり、施策の精度を高めることにも役立ちます。

メールマーケティング行うポイント

実施する目的に合わせて配信する内容を考える

配信するメールは、ユーザーのニーズに応えるコンテンツを提供することが大切です。そのために、どのような目的で、どのようなユーザーに向けて情報を配信するのか。そして目的やユーザーに適したマーケティングメールの手法やテーマは何があるかを考える必要があります。

こちらはあくまで一例です

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メールマーケティングにはHubSpotがおすすめ

マーケティング、営業、カスタマーサービスの業務を支援するソフトウェアとして、さまざまな企業が導入している「HubSpot」の、マーケティング活動をサポートする役割を持つツールである「Marketing Hub」には、メールマーケティングを行うために必要な機能が揃っています。

あらかじめ用意された多種多様なテンプレートを用いて、ドラッグ＆ドロップで簡単にメールを作成することができます。

※Eメール作成機能

さらに、送信先に応じて文面を変更できるだけでなく、ユーザー情報をもとに件名、内容、リンク、添付ファイル、CTAが自動でパーソナライズされる機能が備わっています。また、送信したメールは開封率やクリック率などのデータが確認できます。

※Eメール分析機能

まとめ

メールマーケティングの基礎知識について解説しました。目的やユーザーにに適したマーケティングメールを配信して、効果的なマーケティング活動を行いましょう。

JBNではHubSpotの導入支援を行っています。メールマーケティングを行いたい方や、HubSpotを活用したマーケティング活動に興味のある方はぜひお問い合せください。

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